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联袂布局O2O家居生态圈,O2O双平台全新家装体验
发布时间:2020-01-03 18:03
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羊城晚报记者了解到,苏宁仅仅是靓家居众多互联网合作伙伴中的一个,此前靓家居已经与大粤网、天猫商城等合作。与互联网企业拼命“套近乎”的目的主要是希望打造“O2O”式的一站式家居平台,“将装修中价格、产品、设计、施工、维修五个环节线上线下完全打通”,这也是目前整个家装行业的大趋势。

线上线下互利互补专业化交流更值期待

分析人士称,该模式打破了 家装 行业的消费壁垒,家电、 家装 、 家居 全消费供应链的整合,消费者的购物效率将大幅提高,现有的服务边界将会被打破,都将以“家”为主题,集家具、建材、设计、装修、家电、销售、服务等综合功能为一体。信息时报记者 刘莉 阳军

近几年,苏宁一直力主“超电器化”,不不断扩张产品的品类,紧紧围绕“家”的概念,提供更完善的休闲、娱乐、运动、摄影、烹饪等生活服务,从而打造集产品展示、咨询评价、大数据采集、互动体验、休闲娱乐、购物服务等于一体的一站式O2O生活服务平台。随着苏宁云店的发展战略部署,苏宁已进入O2O品牌与渠道双融合的崭新发展阶段。结合靓家居在整体家居领域的优势,将生活中的“家”完美还原,把用户带入情景式体验,不仅丰富了苏宁的生活元素,更增加了流量,增强用户体验和用户粘性。

靓家居曾育周透露,靓家居还将在苏宁旗下的所有门店布置O2O体验间,为苏宁的客户提供装修服务。而据苏宁华南区执行副总裁、广州地区管理中心总经理顾蔚向羊城晚报记者介绍,目前公布的合作内容只是双方合作的冰山一角,未来双方还将在互联网金融领域、全国市场乃至资本运作上进行合作。

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苏宁易购、靓 家居 签约仪式现场。

图片 2科龙,海信,樱雪,容声,西门子,方太,AO史密斯代表上台签字留念

曾育周表示,面对互联网+家装的颠覆,线下家装企业自身应该有开放的心态:“对我们来讲没有敌人,不同的平台有不同的价值。甚至表面上看起来是竞争型的平台,也有合作的空间。”他透露,已经有线上垂直家装平台寻求与靓家居合作。“我们的定位是服务商,可以理解为,我们就是干那些又苦又脏又累的活的,与互联网企业可以有效地互补。”

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相比于此前小米与爱空间欲说还休、欲拒还迎的“合作”,此次苏宁易购与靓 家居 的结盟明显更深入且布局更具长远的战略眼光。在签约现场,靓 家居 总经理曾育周表示,线上苏宁易购和线下1700家门店,执行全产品全渠道的线上线下同价,与靓 家居 核心的装修全包套餐模式非常匹配,能够满足更多区域的 家装 服务需求,在增加服务内涵的同时还可以提升服务质量。据悉,靓 家居 深耕华南地区14载,全国首创O2O一站式整体 家居 ,发展至今已服务了近10万家庭,成功打造了108元/平方米的旧房打拆套餐、688元/平方米的毛坯精装套餐和298元/平方米的精装配饰套餐。

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6月22日,苏宁易购和广州本地家装服务商靓家居达成O2O战略合作协议,双方将围绕家电、家居、家装在线上线下进行整合。

而位居中国B2C市场份额前三强的苏宁易购,是苏宁云商集团股份有限公司旗下新一代B2C网上购物平台,现已覆盖传统家电、3C电器、日用百货等品类。到2020年,苏宁易购计划实现3000亿元的销售规模,成为中国领先的B2C平台之一。

全产品全渠道线上线下同价

据靓家居负责人介绍,该套餐并不是硬装与家电的简单相加,通过专业设计师的“再设计”与家电销售顾问所提供的咨询服务,可以根据个性化的消费需求以及不同的户型,实现家电产品与整体家装环境在施工、风格搭配等方面相融合。相比以往的家装全包套餐,装修配套家电,一站式购齐,消费者不仅可免去为“家”奔波之劳累,还将获得“完美生态家”的全新体验。

根据双方战略合作的前期内容,靓家居将进驻苏宁易购,开辟线上家装平台;在线下,靓家居将在苏宁即将开业的全国第三家云店——天河正佳店打造靓家居O2O一站式家居服务体验旗舰店;靓家居旗下20家门店也将和苏宁旗下20家门店进行一对一合作,共享优惠。反过来,靓家居的平台将向苏宁开放,其家电品类也将由苏宁经营。

在签约现场,靓家居总经理曾育周表示,靓家居拥有广佛20家门店提供上门服务,每店数千方的产品和体验间展示,数百名资深设计师提供免费设计,多对一的专属微团队服务,专业施工团队全程手机监工;官网、微信、微博和苏宁易购、大粤网、天猫商城第三方平台的多入口合作,24小时售后在线2小时响应解决问题,将装修中价格、产品、设计、施工、维修五个环节线上线下完全打通,真正能够让消费者装修无忧。接下来,靓家居还将在苏宁旗下的所有门店布置O2O体验间,为苏宁的客户提供装修服务,也承担线下的售后服务功能,方便业主轻松便捷享受装修体验。

合作展开后,靓 家居 将推出相应的电器套餐,加入到现有的 家装 套餐中,催生新的拎包入住套餐,极大的满足了现有客户的极致化需求。另外,靓 家居 、苏宁以及保利早已在一些交叉领域展开合作,部分特定消费者完全可以轻松实现从买楼到入住的完美 家居 闭环。同时,靓 家居 拥有广佛20家门店提供上门服务,每店数千方的产品和体验间展示,数百名资深设计师提供免费设计,多对一的专属微团队服务,专业施工团队全程手机监工,官网、微信、微博和苏宁易购、大粤网、天猫商城第三方平台的多入口合作,24小时售后在线2小时响应解决问题,将装修中价格、产品、设计、施工、维修五个环节线上线下完全打通,真正能够让消费者装修无忧。接下来,靓 家居 还将在苏宁旗下的所有门店布置O2O体验间,为苏宁的客户提供装修服务。

苏靓版799套餐上线,将在苏宁与靓家居O2O双平台渠道全线推进。此前,双方已从多个维度进行了磨合与探索。根据战略合作协议,靓家居全面入驻苏宁易购双线平台,线上入驻苏宁易购电商平台,透过全网全渠道与更多消费者建立链接,线下与苏宁门店进行结合,并作为家装、家居的重要环节,进驻苏宁云店。

双方负责人在接受羊城晚报记者采访时表示,除了合作可能会对双方的平台销售带来提升外,对苏宁而言,弥补了在家居品类上的短板,而对靓家居来说,则是多了线上线下的入口。分析认为,在互联网的催化下,不同家居平台正在加速打造“一站式购买+服务生态圈”。

线上线下全面合作广佛地区先行

结盟提高消费者购物效率

据介绍,靓家居接下来将不断开设门店,加速进驻中山、惠州、东莞、深圳等地,计划年内在珠三角地区门店总数达到近30家,明年完成珠三角周边城市全覆盖。曾育周表示:“靓家居希望用两年的时间,做到让客户无论通过什么样的入口,都可以找到我们,同时,我们在价格、施工、设计、产品质量、服务等方面都更具优势。”随着双方在产品、渠道上的融合,线上线下不断深入的协同运作,苏宁方面负责人表示,佛山大区的这种区域性合作模式,将逐步推广至珠三角地区乃至全国范围。